Podmínky užití

Tyto podmínky užití (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti při používání webových stránek zenith-byte.com a služeb poskytovaných společností zenith-byte s.r.o. (dále jen „Poskytovatel").

Používáním našich webových stránek nebo služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosíme, nepoužívejte naše stránky ani služby.

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

zenith-byte s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 2396/184, 130 00 Praha 3
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná: v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456

1.2 Kontaktní údaje

E-mail: [email protected]

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti organizace a koordinace stěhování, zejména:

• Checklisty pro organizaci stěhování
• Konzultační služby pro plánování přesunu
• Koordinační služby pro zajištění bezproblémového průběhu stěhování
• Firemní relokační služby

Podrobný popis jednotlivých služeb a jejich ceny jsou uvedeny na stránce Služby.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Poptávka služeb

Zájemce o služby kontaktuje Poskytovatele prostřednictvím e-mailu s popisem své situace a požadavků. Poskytovatel odpoví s návrhem vhodné služby a cenovou nabídkou.

3.2 Potvrzení objednávky

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku. U digitálních produktů (checklistů) je smlouva uzavřena zaplacením objednávky.

3.3 Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Platbu lze provést bankovním převodem nebo platební kartou. U koordinačních služeb je možná platba ve dvou částech.

4. Práva a povinnosti klienta

4.1 Povinnosti klienta

• Poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Spolupracovat s Poskytovatelem v potřebném rozsahu
• Hradit objednané služby řádně a včas
• Informovat Poskytovatele o změnách, které mohou ovlivnit poskytování služby

4.2 Práva klienta

• Obdržet služby v dohodnuté kvalitě a termínu
• Být informován o průběhu služby (u koordinačních služeb)
• Požadovat změny v plánu stěhování (v rámci možností)
• Uplatnit reklamaci v případě vadného plnění

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Povinnosti poskytovatele

• Poskytovat služby s odbornou péčí
• Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích klienta
• Informovat klienta o relevantních skutečnostech
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR

5.2 Práva poskytovatele

• Požadovat součinnost klienta
• Odmítnout poskytnutí služby z vážných důvodů
• Upravit harmonogram při nepředvídatelných okolnostech

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo spotřebitele na odstoupení

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na [email protected].

6.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit u digitálního obsahu (checklisty), pokud byl dodán s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, a spotřebitel byl informován, že tím ztrácí právo na odstoupení.

6.3 Storno ze strany klienta

Klient může zrušit objednanou službu za následujících podmínek:

• Více než 14 dní před zahájením: vrácení 100 % platby
• 7–14 dní před zahájením: vrácení 50 % platby
• Méně než 7 dní před zahájením: bez nároku na vrácení

7. Odpovědnost a záruky

7.1 Rozsah odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí dohodnutých služeb. Neodpovídá za škody způsobené třetími stranami (stěhovací firmy apod.) ani za okolnosti mimo jeho kontrolu.

7.2 Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost Poskytovatele za škody vzniklé v souvislosti se smlouvou je omezena na výši uhrazené ceny služby. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

7.3 Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, pandemie, válečné konflikty apod.).

8. Reklamace

Případné reklamace služeb řešíme individuálně. Reklamaci podejte písemně na e-mail [email protected] s popisem vady a vašich požadavků. Na reklamaci odpovíme do 30 dnů.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek (texty, grafika, logo, design) je chráněn autorským právem a patří Poskytovateli. Jeho kopírování nebo šíření bez souhlasu je zakázáno.

9.2 Licence k materiálům

Zakoupením checklistu získáváte nevýhradní licenci k jeho osobnímu použití. Materiály nesmíte dále prodávat, šířit ani poskytovat třetím osobám.

10. Používání webových stránek

10.1 Přístup ke stránkám

Webové stránky jsou přístupné veřejnosti bezplatně. Vyhrazujeme si právo omezit nebo zrušit přístup k určitým částem webu.

10.2 Zakázané aktivity

Při používání webu je zakázáno:

• Porušovat platné právní předpisy
• Šířit škodlivý software
• Pokoušet se o neoprávněný přístup do systémů
• Automatizovaně stahovat obsah
• Narušovat fungování webu

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

12. Řešení sporů

12.1 Mimosoudní řešení

Spotřebitelské spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo evropské platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

12.2 Soudní příslušnost

Spory, které nelze vyřešit mimosoudně, budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky podle českého práva.

13. Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme kdykoliv změnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na webu. Pro stávající smlouvy platí Podmínky účinné v době uzavření smlouvy.

14. Závěrečná ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

15. Kontakt

V případě dotazů k těmto Podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 2396/184, 130 00 Praha 3